スシローの予約キャンセルは、来店予約やテイクアウト予約の両方で可能です。
キャンセル方法は、アプリからの操作、電話連絡、店頭での手続きがあります。
来店予約は入店予定時間前まで、テイクアウトは受取時間前までキャンセルできます。
アプリ会員なら履歴確認や操作が簡単で、未登録でも予約番号を使えば手続き可能です。
また、人数や時間帯の変更が可能な場合もあり、必要に応じて再予約も行えます。
スシローの予約キャンセルはできる？
スシローでは、来店予約やテイクアウト予約をキャンセルすることができます。急に予定が変わったり、都合が合わなくなった場合でも、アプリや電話、店頭での対応が可能です。キャンセルのタイミングや方法を知っておくと、スムーズに手続きができます。
キャンセルできる予約の種類（来店予約・テイクアウト予約）
スシローの予約には「来店予約」と「テイクアウト予約」があります。
- 来店予約：アプリやウェブサイトで席を予約する仕組みです。入店予定時刻より前であればキャンセルが可能です。
- テイクアウト予約：お持ち帰り用の寿司を注文できるサービスです。受取時間の前であればキャンセルや変更ができます。
どちらの予約も、アプリやネット上での操作に対応しており、ログイン状態によってキャンセルの流れが少し異なります。
キャンセルが必要になる主なケース
例えば、家族の予定が変わったり、急な用事が入ったときなど、来店や受け取りが難しくなった場合にキャンセルが必要になります。また、テイクアウトの注文内容を間違えた場合も、一度キャンセルして再予約するのが確実です。
スシロー予約キャンセルのやり方
スシローの予約キャンセル方法は、「アプリ」「電話」「店頭」の3つがあります。それぞれのやり方を順番に見ていきましょう。
アプリからキャンセルする手順
- スシローアプリを開き、ホーム画面の「予約確認」をタップします。
- 対象の予約を選び、「キャンセル」ボタンを押します。
- 確認画面で内容を確認し、「はい」を選択すれば完了です。
キャンセル後は、予約一覧から対象が消えることで、完了を確認できます。ログインしている場合は履歴にも反映されます。
電話でキャンセルする場合
アプリ操作が難しいときや、ネット環境がない場合は、電話でキャンセルを伝えることもできます。予約した店舗に直接電話をかけ、「予約をキャンセルしたい」旨を伝えましょう。予約時の名前や日時を伝えるとスムーズです。
店舗で直接キャンセルしたいとき
来店時や近くに立ち寄った際に、店頭でスタッフへ伝えてキャンセルすることも可能です。予約情報を確認するため、名前や予約時間を伝えるようにしましょう。
キャンセル期限と注意点
スシローでは、キャンセルのタイミングによっては受け付けできない場合があります。予約の種類ごとに期限を確認しておきましょう。
来店予約のキャンセル期限
来店予約は、入店予定時間より前であればキャンセル可能です。時間を過ぎると自動的にキャンセル扱いになることがあります。早めに手続きを行うことで、スムーズに予約を管理できます。また、予約状況や店舗の混雑によっては、直前キャンセルの場合に対応が変わることもあるため、注意しておくと安心です。
テイクアウト予約のキャンセル期限
テイクアウト予約は、受取予定時間の前であればキャンセル可能です。受取時間が迫っている場合は、店舗への電話連絡が確実です。さらに、受取時間が近い場合は、アプリからの操作が反映されるまでに少し時間がかかることもあるため、余裕をもって手続きするとよいでしょう。複数の注文をまとめて行っている場合は、個別に確認するのもおすすめです。
受取時間や順番待ちの場合の注意点
「順番待ち予約」の場合、順番が回ってからキャンセルすると、他のお客様の案内に影響することがあります。来店が難しいと分かった時点で早めに操作しておくと安心です。また、順番待ち中に連絡を入れると、スタッフが調整してくれることもありますので、安心して相談できます。アプリ上で状況を確認しながら判断すると便利です。
ネット注文（テイクアウト）キャンセル時の確認ポイント
テイクアウト注文のキャンセルを行った場合、支払い方法によっては返金処理に数日かかる場合があります。クレジット決済の場合は明細を確認しておきましょう。現金や電子マネーの場合は、キャンセル処理後に反映されるタイミングが異なる場合がありますので、注意しておくと安心です。また、複数の商品を同時に注文していた場合、それぞれのキャンセル状況を確認するとトラブルを避けられます。
スシローアプリ会員とキャンセルの関係
会員登録している場合の便利な点
スシローアプリにログインして予約すると、キャンセルや変更がアプリ内で簡単に行えます。また、予約履歴も確認できるため、誤って重複してしまう心配も減ります。
ログインなしで予約した場合の注意点
ログインせずに予約した場合は、キャンセル時に予約番号や電話番号の入力が必要になります。メールに届く確認メッセージを残しておくと、スムーズに手続きできます。
予約のキャンセルではなく変更で可能な場合も？
キャンセルせずに変更できる内容
来店予約の場合、人数や時間帯を変更できることがあります。例えば、人数が増えたり減ったりした場合や、予定の時間を少し前後させたい場合も、条件によっては対応可能です。ただし、直前の変更や満席の場合は対応できないことがありますので、早めに確認するのがおすすめです。また、変更の希望内容によっては店舗側で調整が必要な場合もあるため、余裕をもって操作すると安心です。
変更の手順と注意点
アプリの「予約確認」から対象の予約を開き、「変更」ボタンを選びます。その後、人数や時間など変更したい項目を入力して確定すれば完了です。変更後は、必ず予約内容を再確認してください。また、場合によってはアプリ上に反映されるまでに少し時間がかかることもあるため、当日すぐに確認できるようにしておくと安心です。必要であれば、店舗に電話で変更内容を伝えることもできます。
よくあるスシロー予約キャンセルの疑問
キャンセル完了の確認方法は？
アプリでは、キャンセル完了後に「予約一覧」から対象が消えることで確認できます。メール通知が届く場合もあります。
キャンセル料はかかるの？
スシローでは、予約キャンセルによる手数料はかかりません。安心して手続きを行えます。
予約時間直前でもキャンセルできる？
来店予約の場合、時間直前でも操作自体は可能ですが、入店予定時刻を過ぎると自動的に無効になる場合があります。早めの操作を心がけましょう。
キャンセル後の再予約は可能？
もちろん可能です。アプリやサイトから再度予約を入れ直せばOKです。混雑時間帯は希望の時間が埋まりやすいため、早めに確認しておくとよいでしょう。
キャンセル操作がうまくできないときの対処法
通信環境が不安定なときや、アプリの不具合で操作できない場合は、店舗へ直接連絡するのが確実です。店員が状況を確認し、対応してくれます。
まとめ
スシローの予約キャンセルは、アプリ・電話・店頭のいずれでも行えます。来店予約とテイクアウト予約で手順が少し異なるため、事前に確認しておくと安心です。
キャンセル期限は、来店予約なら入店予定時間前、テイクアウト予約なら受取時間前までが基本です。アプリ会員なら履歴管理も簡単にできるので、便利に利用できます。
また、キャンセルせずに変更で対応できるケースもあります。予約内容を見直して、必要に応じて変更・再予約を活用しましょう。